In materia di consumi di gas arrivano più garanzie e più tutele per le famiglie. Con una delibera, infatti, l’Autorità per l’Energia elettrica ed il gas ha provveduto ad apportare delle modifiche al Testo Unico della qualità dei servizi gas, ragion per cui scatteranno tutta una serie di azioni nel caso in cui il contatore del gas dovesse registrare dei malfunzionamenti. In tal caso, infatti, è ora prevista sia la sostituzione gratuita del contatore del gas, sia la ricostruzione dei consumi effettivi ed eventualmente anche la restituzione dei pagamenti che a causa del malfunzionamento del contatore dovessero risultare non dovuti.

In particolare, la sostituzione gratuita del contatore del gas diventa in tutto e per tutto un diritto del consumatore/utente, e la lettura del contatore per ricostruire i consumi esatti partirà dall’ultima lettura del contatore che sarà ritenuta valida dal consumatore stesso. Inoltre, nel caso in cui dovessero esserci difficoltà nel rilevare l’ultima volta in cui il contatore era ancora correttamente funzionante, la data di partenza per la ricostruzione dei consumi sarà quella della verifica o della sostituzione apposta sul contatore stesso.

La delibera amplia ulteriormente le tutele a favore del consumatore, visto che nel caso in cui nessuna delle rilevazioni sopra citate, sulla reale e corretta data dell’ultimo funzionamento regolare del contatore del gas, fosse possibile, allora la ricostruzione potrà risalire fino ai cinque anni precedenti; come diretta conseguenza in caso di ricostruzione sfavorevole per l’utente nei cinque anni, e nel momento in cui l’operatore non avesse rispettato le norme su rilevazione, archiviazione e misura, l’importo relativo alla ricostruzione dei consumi non potrà essere addebitato al cliente.

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