Contestare un servizio non richiesto e attivato a pagamento da parte di un gestore, è possibile. Basta sapere i passi giusti da fare, come spiegato da moltissime associazioni dei consumatori. Un servizio non richiesto può essere l’attivazione di opzioni sul proprio conto telefonico, come servizio a pagamento di radiosveglia, numerazione a tariffazione speciale (899 e similari) oppure opzioni sul nostro account cellulare. Ma non sono esclusi “addebiti indebiti” sul conto dell’albergo, sul canone di locazione e via discorrendo.

Di norma, un servizio non richiesto ma addebitato si può contestare facendolo presente in primo luogo a chi lo ha erogato. A questo proposito, è utile leggere il link “come contestare il cambio piano tariffario”. Il procedimento è simile per tutti i tipi di contestazioni. Se non si riceve risposta scritta o un qualche feedback da parte dell’azienda o del gestore, si può ricorrere al Giudice di Pace. Secondo la legge, qualunque cittadino consapevole – per far valere i propri diritti – si può rivolgere al Giudice di Pace. Per importi che non superano i 500 euro, non serve neanche l’assistenza di un legale.

Ricordarsi che per i servizi non richiesti non è dovuto nessun pagamento e che l’assenza di risposta ad una offerta non implica da parte dell’utente la sua accettazione. Ogni servizio non richiesto ma attivato viene trattato come una pratica commerciale scorretta in base al Codice del Consumo.

PER SAPERNE DI PIU’ – Altroconsumo, associazione da sempre impegnata nella tutela dei diritti dei consumatori, ha realizzato una interessante guida chiamata “Reclamare è facile“. Una sorta di vademecum per tutti i reclami: come contestare una bolletta, come contestare un servizio non richiesto, come farsi risarcire in caso di prodotto difettoso o come contestare un estratto conto che non corrisponde proprio al nostro prospetto di spesa. Per ricevere la guida si può chiamare il numero verde 800.12.39.49 dal lunedì al sabato con orario 9-19.