Una scarsa informazione è ciò che ha portato l’81% dei consumatori europei ad avere difficoltà nel trasferimento di un conto corrente da una banca all’altra.

Un’indagine conoscitiva iniziata a dicembre 2010 e pubblicata di recente dalla Commissione Europea ha rivelato che per oltre due terzi dei correntisti europei, il trasferimento del conto corrente da una banca all’altra non è cosa facile. L’indagine ha voluto testare l’applicazione della normativa comunitaria in fatto di portabilità e l’efficacia dell’autoregolamentazione da parte degli istituti di credito europei.

Secondo le stime rese note dalla Commissione Europea, l’81% dei consumatori ha riscontrato e denunciato grosse difficoltà nelle procedure per il cambio di conto corrente. Nello specifico: il 71% ritiene di non aver ricevuto l’assistenza necessaria da parte delle banche; il 7% ha invece incontrato l’opposizione delle banche, che non hanno permesso l’apertura di un nuovo conto o comunque il trasferimento di un ordine permanente entro 14 giorni lavorativi; infine un 3% ha affermato che i nuovi istituti di credito hanno rifiutato la richiesta di apertura di un conto standard. Solo il 19% dei consumatori intervistati ha dichiarato di non aver avuto alcun tipo di problema nell’apertura di un nuovo conto corrente.

Tra le principali cause che rendono il cambio di conto una vera e propria avventura, una mancata informazione è quella che ha avuto più peso; se da una parte, infatti, l’86% dei consumatori ha considerato scarse le informazioni reperite on line o in filiale, il 14% ha addirittura dichiarato di aver avuto a che fare con personale impreparato in materia.

L’indagine messa in atto dalla Commissione Europea mirava a valutare l’azione dell’autoregolamentazione nel settore bancario; ha espresso il suo parere in merito John Dalli, Commissario UE alla salute e protezione dei consumatori, il quale ha dichiarato: “Mi sarebbe piaciuto vedere questa iniziativa di autoregolamentazione lavorare meglio e le banche fare di più per rendere il passaggio più facile per i consumatori europei. I consumatori devono essere in grado di cercare nuove opportunità nel mercato senza eccessive difficoltà o paura di interruzione dei pagamenti o accrediti. Il cliente dovrebbe essere in grado di cambiare il proprio conto in banca con la stessa facilità con la quale avviene per qualsiasi altro servizio”.

I dati diffusi dalla Commissione Europea mostrano come una corretta informazione sia fondamentale al momento di scegliere il prodotto di risparmio giusto. Chi è intenzionato a trasferire il proprio conto corrente presso un’altra banca, o magari aprirne anche uno nuovo, può trovare un valido aiuto nel servizio di confronto conti on line di SuperMoney, che in pochi click permette una comparazione chiara e veloce di tutti i prodotti offerti dalle banche operanti nel settore, da Banca Fineco a ING Direct, da Webank a CheBanca! e molte altre.