A partire dal prossimo 19 aprile 2009, i consumatori/utenti dei servizi telefonici potranno usufruire di un servizio contro le “molestie telefoniche”, ovverosia le chiamate indesiderate e non autorizzate degli operatori dei call center che propongono servizi come ad esempio quelli di abbonamento al telefono di casa ed alla connessione Internet ADSL.

Trattasi, nello specifico, del numero verde gratuito 800.732.999, dove gli utenti potranno chiamare per segnalare contatti telefonici indesiderati specificando l’ora della chiamata ed il nome del gestore e/o dell’incaricato che ha contattato l’utente. A disposizione, inoltre, secondo quanto rende noto il CTCU con un comunicato, ci sono anche i numeri di fax 803.308.386 e 803.308.388, oltre ai siti web di Telecom Italia www.187.it e www.191.it.

Il colosso telefonico Telecom Italia, infatti, adeguandosi a quanto disposto dall’Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, ha aperto nuovi canali per la segnalazione di pratiche commerciali aggressive ed eventualmente scorrette da parte di tutti i gestori di telefonia, sia fissa, sia mobile.

Trattasi, secondo quanto mette in evidenza il Centro Tutela Consumatori Utenti, di un servizio utile ai cittadini/utenti telefonici visto che, nonostante le delibere del Garante Privacy, i consumatori continuano ad essere tartassati con telefonate indesiderate anche quanto esprimono esplicitamente il loro diniego ad essere ricontattati. Inoltre, non sono isolati i casi di attivazione di servizi non richiesti che negli ultimi anni hanno penalizzato con costi aggiuntivi in bolletta tantissimi utenti dei servizi telefonici.

Immagine tratta da: www.ico.gov.uk

Fonte | CTCU