I principi del social network e delle community vengono sempre di più sfruttati in Italia anche dal settore bancario che, in questo modo, attraverso il linguaggio web 2.0 nelle reti Intranet, riesce sia a ridurre i costi, sia a garantire tempestività e qualità sugli interventi e sulle decisioni da prendere. Questo è quanto, in estrema sintesi, è emerso nel corso di un Workshop di ABI Lab, a conferma di come, tra l’altro, gli strumenti di social network e di community migliorino in banca anche l’efficienza allo sportello grazie proprio agli strumenti ed alle potenzialità offerte dalla comunicazione integrata.

E così, in accordo con quanto sottolineato da ABI Lab, il centro di Ricerca e Sviluppo delle Tecnologie per la banca dell’Associazione Bancaria Italiana, in banca, ed in particolare nelle reti Intranet, si parla sempre di più il linguaggio del Web 2.0: dal Social Network all’RSS e passando per il Social Voting, Wiki ed il Social Bookmarking.

Per migliorare l’efficienza sulle operazioni e sulle decisioni, infatti, la collaborazione, la condivisione e la comunicazione nelle applicazioni Intranet è sempre più di fondamentale importanza in materia di acquisizione e scambio non solo di informazioni, ma anche di documenti.

Basti pensare, tanto per fare solo qualche esempio, al podcasting che garantisce semplicità nella pubblicazione dei contenuti e dei messaggi o, come mette in risalto ABI Lab, all’editing collaborativo per le presentazioni, le pagine Web, i fogli di calcolo ed i documenti di testo.

Immagine tratta da: www.centerbankjax.com